Teleperformance fortalece su posición global en servicios digitales con la incorporación de Findasense a TP Infinity
Esta iniciativa busca ofrecer servicios digitales integrales de consultoría, tecnología y diseño para mejorar la experiencia del cliente a nivel mundial
(15/Feb/2024 – web) LatAm.- Teleperformance, líder global en servicios digitales para empresas, ha anunciado el lanzamiento de su brazo global de consultoría digital, TP Infinity. Diseñado para ofrecer un enfoque integral que permita construir marcas más sólidas a través de una experiencia del cliente (CX) mejorada, TP Infinity está conformado por tres empresas digitales independientes: Findasense, agencia creativa 360 experta en Brand Experience; Junokai, firma de consultoría CX con sede en Alemania; y IST Networks, con base en Egipto y operaciones en Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos.
La inclusión de Findasense en TP Infinity se alinea con el objetivo de Teleperformance de atender cada vez mejor a sus clientes a nivel mundial mediante consultoría, tecnología, análisis de datos, diseño y creatividad. Esta asociación busca combinar los servicios digitales de CX y transformación global para abordar la creciente demanda de los clientes de un enfoque integrado para la transformación de CX en la actual economía centrada en la experiencia.
Esteban Pineda, CEO de Findasense Américas, comenta: «Nos complace anunciar que somos parte de TP Infinity. En Findasense siempre hemos liderado la vanguardia en digitalización y experiencia del cliente, ofreciendo soluciones innovadoras como Brand Experience y Consultoría en Transformación Digital. En este nuevo contexto, nuestro próximo desafío es llevar nuestros servicios y metodologías a una escala global».
José Ramón López Grañeda, CEO de Findasense Global, añade: «Esta asociación es una excelente noticia para nuestros clientes, socios y todos en Findasense, ya que nos brinda oportunidades emocionantes para crecer y mejorar conjuntamente. Estamos en condiciones de ofrecer un enfoque integral profundo para construir marcas más sólidas a través de una experiencia del cliente mejorada».
Daniel Julien, Presidente y Director Ejecutivo del Grupo Teleperformance, sostiene: «En esta nueva era de integrar soluciones impulsadas por IA en la gestión de CX, Teleperformance está invirtiendo en servicios de valor añadido para ayudar a nuestros clientes a diseñar, analizar e implementar soluciones impulsadas por IA y acelerar su transformación de CX».
Los equipos de TP Infinity trabajarán en colaboración con los equipos de Teleperformance y sus clientes para permitir procesos comerciales más rápidos, eficientes y mejorados que brinden experiencias mejoradas para los clientes.
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Fuente: https://www.panama24horas.com.pa/empresas/teleperformance-anuncia-la-integracion-de-findasense-a-tp-infinity-su-brazo-global-de-servicios-digitales/
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